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沟通的技巧 沟通能力现已成为每个人必备的能力之一,对于服务行业人员尤为重要,沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通,除了自身具各相应的素质之外,还应掌握一定的沟通技巧。 如何有效进行面谈 1.助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。 2.专注行为 以下行为可使案主感...